Selamat datang di Logam Win. Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda sebagai pengguna ("Member") dan Logam Win sebagai penyedia platform ("Platform").
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Logam Win dalam bentuk apa pun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.
Syarat dan Ketentuan ini berlaku bersama dengan Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, harap hentikan penggunaan platform segera.
Logam Win beroperasi secara legal berdasarkan lisensi yang dikeluarkan oleh otoritas perjudian internasional yang berwenang. Seluruh operasional platform tunduk pada regulasi lisensi tersebut serta ketentuan hukum internasional yang berlaku.
Catatan: Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Indonesia untuk kemudahan pemahaman member. Dalam hal terjadi perbedaan interpretasi antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa lain, versi bahasa Inggris yang dianggap resmi dan mengikat secara hukum.
Untuk dapat menggunakan layanan Logam Win secara penuh, Anda diwajibkan untuk mendaftarkan diri dan membuat Akun yang sah. Proses pendaftaran dilakukan melalui halaman Daftar di platform kami.
Persyaratan Kelayakan Member:
- Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sesuai dengan usia legal yang berlaku di yurisdiksi Anda, mana yang lebih tinggi.
- Anda harus mendaftar atas nama pribadi Anda sendiri, bukan atas nama orang lain atau badan hukum.
- Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu Akun (duplikasi) merupakan pelanggaran serius dan dapat berujung pada pemblokiran seluruh akun terkait beserta penyitaan saldo di dalamnya.
- Anda harus memberikan data yang akurat, lengkap, dan terkini saat melakukan pendaftaran, termasuk nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, dan nomor telepon yang valid.
- Anda tidak boleh berada dalam daftar individu atau entitas yang dikenai sanksi oleh otoritas internasional.
- Penggunaan layanan Logam Win tidak melanggar hukum yang berlaku di negara atau wilayah domisili Anda.
Logam Win berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan Akun yang telah ada tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila ditemukan indikasi bahwa persyaratan di atas tidak terpenuhi. Keputusan Logam Win dalam hal ini bersifat final.
Perhatian: Mendaftarkan diri dengan data palsu atau meminjamkan Akun kepada pihak lain merupakan pelanggaran berat yang dapat mengakibatkan penutupan Akun secara permanen dan hangusnya seluruh saldo.
Logam Win menerapkan prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keamanan platform dan pencegahan penipuan, pencucian uang, serta pendanaan kegiatan ilegal.
Kapan Verifikasi Diperlukan:
- Saat melakukan Penarikan dana untuk pertama kali.
- Saat total akumulasi Penarikan melampaui batas tertentu yang ditetapkan oleh tim kepatuhan.
- Kapan pun tim keamanan menganggap verifikasi diperlukan berdasarkan penilaian risiko internal.
- Saat terdapat perubahan signifikan pada pola transaksi Akun Anda.
Dokumen yang Dapat Diminta:
- KTP (Kartu Tanda Penduduk) atau paspor yang masih berlaku.
- Bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan (misalnya foto kartu ATM atau tangkapan layar saldo e-wallet).
- Bukti domisili terkini (tagihan utilitas, rekening bank, atau dokumen resmi lainnya yang mencantumkan alamat).
- Foto selfie dengan memegang dokumen identitas, bila diperlukan.
Seluruh dokumen yang Anda kirimkan diproses dengan standar keamanan tertinggi dan dijaga kerahasiaannya sesuai Kebijakan Privasi kami. Proses verifikasi diselesaikan dalam waktu 1–3 hari kerja sejak semua dokumen lengkap diterima.
Keamanan Data: Logam Win tidak pernah menjual atau membagikan dokumen KYC Anda kepada pihak ketiga mana pun selain yang diperlukan untuk keperluan verifikasi dan kepatuhan regulasi.
Logam Win mendukung berbagai metode deposit untuk kenyamanan member Indonesia. Seluruh transaksi deposit diproses secara otomatis dan dana masuk ke Akun dalam hitungan menit setelah konfirmasi pembayaran.
Metode Deposit yang Tersedia:
- Transfer bank lokal: BCA, Mandiri, BRI, BNI, dan bank besar lainnya.
- E-Wallet: GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja.
- QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard).
- Pulsa operator (Telkomsel, XL, Indosat) untuk nominal tertentu.
Ketentuan Deposit:
- Jumlah deposit minimum adalah Rp 10.000 (atau sesuai ketentuan masing-masing metode pembayaran).
- Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan Logam Win untuk proses deposit. Biaya transfer dari pihak bank atau e-wallet menjadi tanggung jawab member.
- Anda hanya boleh melakukan deposit dari metode pembayaran yang terdaftar atas nama Anda sendiri. Deposit dari Akun pihak ketiga tidak diperbolehkan.
- Logam Win tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan pada sistem perbankan atau e-wallet pihak ketiga.
- Jika dana masuk namun tidak terkreditkan ke Akun, segera hubungi tim customer service kami dengan menyertakan bukti transfer yang valid.
Proses Instan: Sebagian besar metode deposit diproses secara otomatis 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Tidak ada proses manual yang memperlambat kreditasi dana ke Akun Anda.
Logam Win berkomitmen memproses setiap permintaan Penarikan dengan cepat dan aman. Member dapat mengajukan Penarikan kapan saja selama saldo Akun mencukupi dan tidak ada pembekuan yang berlaku.
Ketentuan Umum Penarikan:
- Jumlah Penarikan minimum adalah Rp 50.000.
- Penarikan hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang terdaftar atas nama member yang sama dengan nama Akun Logam Win.
- Verifikasi KYC wajib diselesaikan sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
- Permintaan Penarikan yang sudah diajukan tidak dapat dibatalkan setelah memasuki tahap pemrosesan.
- Logam Win berhak meminta verifikasi tambahan untuk Penarikan dalam jumlah besar atau yang dianggap tidak biasa sesuai penilaian tim keamanan.
Waktu Pemrosesan:
- E-Wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja): 5–30 menit
- Transfer bank lokal: 30 menit – 3 jam
- Penarikan yang memerlukan verifikasi manual: 1–24 jam kerja
Jika Penarikan tidak diterima dalam batas waktu yang disebutkan, silakan hubungi tim support kami melalui live chat dengan menyertakan ID transaksi Penarikan.
Penting: Dana yang diperoleh dari bonus harus memenuhi persyaratan rollover yang berlaku sebelum dapat ditarik. Penarikan sebelum syarat terpenuhi dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan keuntungan terkait.
Logam Win menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik untuk member baru maupun member setia. Setiap bonus yang diklaim tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang tercantum di halaman promosi terkait, di samping ketentuan umum berikut ini.
Ketentuan Umum Bonus:
- Setiap bonus hanya dapat diklaim satu kali per member, kecuali dinyatakan lain pada halaman promosi.
- Bonus tidak dapat ditarik secara langsung — harus memenuhi persyaratan rollover (turnover) yang ditetapkan sebelum Penarikan dapat diproses.
- Persyaratan rollover dihitung dari jumlah bonus dikalikan faktor multiplier yang tercantum di syarat masing-masing promosi (umumnya antara 5x hingga 30x).
- Bonus yang belum memenuhi syarat rollover dalam batas waktu yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
- Logam Win berhak membatalkan bonus dan keuntungan terkait jika ditemukan indikasi penyalahgunaan promosi, termasuk namun tidak terbatas pada: penggunaan akun ganda, kolusi antar member, atau pola taruhan yang tidak wajar.
- Karyawan dan afiliasi Logam Win tidak berhak mengklaim bonus apa pun.
Jenis Bonus yang Tersedia:
- Bonus Selamat Datang: Diberikan kepada member baru yang melakukan deposit pertama.
- Bonus Deposit Harian/Mingguan: Tersedia untuk member aktif dengan nilai dan syarat bervariasi.
- Cashback: Pengembalian sebagian kekalahan dalam periode tertentu.
- Bonus Referral: Komisi yang didapatkan dari mengajak teman bergabung.
- Program VIP: Keuntungan eksklusif untuk member loyal dengan volume permainan tinggi.
Tips Klaim Bonus: Selalu baca syarat rollover dan game yang memenuhi syarat sebelum mengklaim bonus. Tidak semua permainan berkontribusi sama terhadap pemenuhan rollover — game slot umumnya berkontribusi 100%, sementara taruhan Olahraga dan kasino live mungkin berbeda.
Semua permainan yang tersedia di platform Logam Win — mulai dari taruhan Olahraga, kasino live, slot online, tembak ikan, hingga e-sports — dioperasikan berdasarkan aturan yang telah ditetapkan dan harus dipahami oleh setiap member sebelum berpartisipasi.
Ketentuan Umum Permainan:
- Setiap permainan memiliki aturan spesifik yang dapat diakses melalui halaman informasi permainan masing-masing. Member bertanggung jawab untuk memahami aturan sebelum memasang taruhan.
- Semua permainan berbasis RNG (Random Number Generator) di Logam Win menggunakan algoritma tersertifikasi yang memastikan keacakan dan keadilan hasil.
- Keputusan sistem terkait hasil permainan bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat, kecuali terdapat bukti jelas adanya kesalahan teknis yang dapat diverifikasi.
- Dalam kasus kesalahan teknis seperti gangguan koneksi server, taruhan yang terdampak akan dikembalikan ke Akun member.
- Logam Win berhak membatalkan atau menunda penyelesaian taruhan yang berkaitan dengan pertandingan atau acara yang ditunda, dibatalkan, atau hasilnya diragukan integritasnya.
Khusus Taruhan Olahraga:
- Odds yang ditampilkan saat taruhan dikonfirmasi adalah odds yang berlaku, kecuali terjadi kesalahan harga yang jelas (obvious error).
- Taruhan pada Sepak Bola dan cabang Olahraga lain mengikuti aturan spesifik masing-masing cabang yang tercantum di halaman Pasang Taruhan.
- Logam Win berhak membatasi jumlah taruhan atau menutup pasar taruhan tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Demi menjaga integritas platform dan melindungi seluruh member, Logam Win menerapkan kebijakan nol toleransi terhadap tindakan-tindakan berikut. Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan sementara hingga penutupan Akun secara permanen.
Tindakan yang Dilarang Keras:
- Kepemilikan akun ganda: Mendaftarkan lebih dari satu Akun atas nama sendiri atau menggunakan identitas orang lain.
- Penipuan dan manipulasi: Segala bentuk upaya untuk memanipulasi sistem, hasil permainan, atau proses transaksi.
- Kolusi: Bekerja sama dengan member lain untuk mengeksploitasi sistem atau permainan, termasuk chip dumping di meja poker.
- Penggunaan bot dan otomasi: Menggunakan perangkat lunak otomatis, script, bot, atau alat sejenisnya untuk bermain atau bertransaksi di platform.
- Arbitrase bonus: Mengeksploitasi bonus dengan cara yang tidak sesuai tujuan promosi, termasuk pola taruhan yang sengaja dibuat untuk memenuhi rollover tanpa risiko nyata.
- Pencucian uang: Menggunakan platform Logam Win untuk tujuan money laundering atau kegiatan ilegal lainnya.
- Chargebacks: Mengajukan pembalikan transaksi (chargeback) secara tidak sah kepada bank atau penyedia pembayaran.
- Berbagi Akun: Memberikan akses Akun kepada orang lain atau menggunakan Akun yang bukan milik Anda.
- Eksploitasi bug: Secara sengaja memanfaatkan kesalahan teknis atau celah sistem untuk keuntungan yang tidak semestinya.
Konsekuensi Pelanggaran: Logam Win berhak membekukan saldo, membatalkan kemenangan, dan menutup Akun secara permanen tanpa kewajiban pengembalian dana jika pelanggaran terbukti. Kasus yang melibatkan tindak pidana akan dilaporkan kepada pihak berwajib.
Logam Win berhak menangguhkan sementara atau menutup secara permanen Akun mana pun berdasarkan penilaian internal platform, terutama dalam kondisi berikut:
- Terbukti atau diduga kuat melakukan tindakan yang dilarang sebagaimana tercantum dalam Pasal 8.
- Ketidakcocokan data yang signifikan antara informasi yang diberikan saat pendaftaran dengan hasil verifikasi KYC.
- Permintaan penutupan Akun dari member sendiri, termasuk permintaan pengecualian diri (self-exclusion) atas dasar alasan permainan bertanggung jawab.
- Akun tidak aktif selama lebih dari 12 (dua belas) bulan berturut-turut.
- Kepatuhan terhadap perintah dari otoritas hukum atau regulasi yang berwenang.
Dalam hal Akun ditangguhkan atau ditutup karena alasan selain pelanggaran, saldo yang tersisa akan dikembalikan setelah proses verifikasi selesai. Namun, jika penutupan disebabkan oleh pelanggaran, Logam Win berhak menahan sebagian atau seluruh saldo.
Member yang ingin menutup Akun secara sukarela dapat menghubungi tim customer service. Permintaan penutupan akan diproses dalam waktu 5 hari kerja.
Logam Win sangat menghargai privasi member dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai standar internasional perlindungan data. Penjelasan lengkap mengenai bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda dapat ditemukan di halaman Kebijakan Privasi.
Ringkasan komitmen privasi Logam Win:
- Data pribadi Anda tidak dijual atau dipinjamkan kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin eksplisit Anda.
- Seluruh data ditransmisikan melalui koneksi terenkripsi SSL 256-bit.
- Data hanya digunakan untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan kepatuhan regulasi.
- Anda memiliki hak untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda, tunduk pada kewajiban hukum yang berlaku.
Dengan menggunakan layanan Logam Win, Anda memberikan persetujuan atas pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi kami.
Logam Win menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as is) dan tidak memberikan jaminan apa pun atas ketersediaan layanan yang tidak terputus atau bebas dari kesalahan teknis sepenuhnya, meskipun kami berkomitmen penuh untuk menjaga uptime setinggi mungkin.
Logam Win tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet dari sisi member.
- Kerugian akibat pengungkapan kredensial Akun oleh member kepada pihak lain.
- Kerugian finansial yang muncul dari aktivitas permainan itu sendiri — member bertaruh atas risiko pribadi mereka sendiri.
- Keterlambatan pemrosesan yang disebabkan oleh pihak bank, e-wallet, atau sistem pembayaran pihak ketiga.
- Gangguan layanan akibat force majeure termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan infrastruktur internet nasional, atau tindakan pemerintah.
Tanggung jawab maksimum Logam Win kepada member dalam situasi apa pun tidak akan melebihi jumlah saldo yang tersimpan di Akun member yang bersangkutan pada saat insiden terjadi.
Logam Win berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan tertulis secara langsung kepada setiap member. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Diperbarui" yang tercantum di bagian atas dokumen.
Member bertanggung jawab untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terbaru. Kelanjutan penggunaan platform setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang diperbarui tersebut.
Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan, Logam Win akan berupaya memberikan notifikasi melalui email yang terdaftar atau pengumuman di dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif, kecuali perubahan diperlukan segera untuk alasan hukum atau keamanan.
Rekomendasi: Tandai halaman ini dan tinjau kembali secara berkala, terutama sebelum melakukan transaksi besar. Memahami ketentuan terbaru melindungi hak-hak Anda sebagai member.
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum internasional yang berlaku pada yurisdiksi di mana Logam Win mendapatkan lisensi operasionalnya.
Prosedur Penyelesaian Sengketa:
- Langkah 1 – Kontak Langsung: Ajukan keluhan kepada tim customer service Logam Win melalui live chat atau email. Tim kami akan merespons dalam waktu 24 jam dan berupaya menyelesaikan masalah dalam 5 hari kerja.
- Langkah 2 – Eskalasi Internal: Jika tidak terselesaikan, keluhan akan dieskalasi ke tim manajemen senior yang akan memberikan keputusan final dalam 14 hari kerja.
- Langkah 3 – Arbitrase Independen: Jika masih tidak terselesaikan, sengketa dapat dibawa ke lembaga arbitrase independen yang diakui sesuai kesepakatan kedua pihak.
Member setuju bahwa segala sengketa akan diselesaikan secara individual dan melepaskan hak atas gugatan kelas (class action) terhadap Logam Win.
Jika ada klausul dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, klausul tersebut dianggap terpisah dari dokumen ini dan tidak mempengaruhi keberlakuan klausul lainnya.